春节期间快递业务服务通知

亲爱的用户：

新春佳节即将来临，在此我们向您致以最诚挚的节日祝福！为保障节日期间的寄件需求，春节期间快递业务将持续服务，现将相关安排通知如下：

一、春节期间费用标准

快递公司为补贴坚守在一线的揽派及中转工作人员，每笔订单将在原有运费基础上加收服务费用，具体计费方式为按重量或按单票加收，实际运费以系统推送为准。

以下 8 家快递公司春节 “不打烊”，全网正常收派，但受多种因素影响，收派时效可能会有所延迟。部分地区可能因快递网点运力不足、天气恶劣或地处偏远等原因，导致订单延缓或暂停收派。

1、顺丰快递：预计加收服务费时间为 1 月 1 日 - 2 月 4 日。

2、德邦快递：预计加收服务费时间为 1 月 10 日 - 2 月 4 日。

3、京东快递：预计加收服务费时间为 1 月 14 日 - 2 月 4 日。

4、极兔快递：预计加收服务费时间为 1 月 28 日 - 2 月 2 日。

5、中通快递：预计加收服务费时间为 1 月 25 日 - 2 月 5 日。

6、韵达快递：预计加收服务费时间为 1 月 28 日 - 2 月 1 日。

7、申通快递：春节期间暂不加收，如有涨价，将以实际计费为准。

8、圆通快递：暂未接到具体加收信息通知。

菜鸟快递于 1 月 26 日 - 2 月 4 日期间，可能会暂停服务，具体情况请以页面展示为准。

特别提醒：

1、年关将至，生鲜，冷冻等相关产品禁止下单，生鲜产品破损变质，不予理赔！

2、通达系列快递（中通、圆通、韵达等）将在现有成本基础上直接加收春节服务费；直营系列快递（如顺丰、德邦）的收费以实际推送为准。

二、售后服务安排

快递售后客服在春节期间正常服务，值班时间为：上午 9:00 - 12:00，下午 13:30 - 22:00 。

因春节期间快递公司整体售后处理效率降低，我们的售后处理时长也会相应延长。但请您放心，我们会全程跟进每一个问题，确保妥善解决。若给您带来不便，我们深表歉意，衷心感谢您的理解与支持。我司全体员工提前恭祝您新春愉快，新的一年里财源广进、万事如意！

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2025年1月17日